Arrasateko herritarren kexak, iradokizunak eta abisuak publikoak izango dira 2018an

Hiru hileka publikatuko dira udalaren webgunean. "Gardentasunaren bidean emango dugun urrats berria izango da. Hori bai, publikatu arren, bidaltzailearen anonimotasuna gordeko dugu", esan du Maria Ubarretxena alkateak. 2017an, 1.335 kexa, iradokizun eta abisu jaso dira Udalak horretarako dituen zazpi kanalen bidez.

Gasteizeko Udalak egiten duen eredua aintzat hartuta hasiko da Arrasateko Udala kexak, iradokizunak eta abisuak webgunean publikatzen. "Informazio demokratizatzeko modu bat da. Hobetzeko erronka ematen digun tresna izango da. Herritarrek jakingo dute Udalak zein kexa, iradokizun eta abisu jasotzen dituen", esan du alkateak.

Urtarrilean hasiko dira udal barruko zerbitzu informatikoa aldatzen. Hori horrela, urtarrileko, otsaileko eta martxoko kexak, apirilean publikatuko dira. Hiru hileko hurrenekera izango du zerbitzu horrek. "Gardentasunaren Ataria delako atalean publikatuko dira guztiak". 

Ostean, herritarrek jasotzen duten erantzuna ez da publikoa izango. "Bai  zehaztuko dugu ze kexak, iradokizunek eta abisuk jaso duten erantzuna, baina, herritarrak jasoko duen testua pertsonalizatua izango da. Ahaleginduko gara kexa, iradokizun eta abisu guztiak erantzuten. Baina, kontziente izanik, erantzun guztiek ez dutela prozesu eta denbora maila berbera eskatzen", aipatu du alkateak.

Igoera nabarmena

2015ean 930 kexa, iradokizun eta abisu jaso ziren BAZ-en. Iaz, 995, eta aurten 1.335. Igoera nabarmena egon da. Bereziki, Udalarekin harremanetan jartzeko dauden zazpi moduak azpimarratu ditu alkateak: "BAZ-en ahots, idatziz, telefonoz, e-mail bidez, webgunearen bidez, Telegram bidez eta Whatsapp bidez. "Azken bide horretatik, egunero, bataz beste, bost mezu jasotzen ditugu. Gehienak, argazki eta guzti".

Aurtengo kexak, iradokizunak eta abisuak, honela banatu dira, departamentuka:

  • Kirol zerbitzuak: 136
  • Idazkaritza, obra, zerbitzu, mantentze eta auzoak: 808
  • Udaltzaingoa: 167
  • Euskara: 1
  • Gazteria: 1
  • Gizarte ongizatea: 12
  • Hirigintza, ingurumena eta mugikortasuna: 163
  • Ogasuna eta kontuak: 3
  • Kultura: 19
  • Pertsonala: 1
  • BAZ: 3
  • Alkatetza: 21

ALBISTEAK MUGIKORREAN

Debagoieneko albiste nabarmenenak eta azken ordukoak Whatsapp edo Telegram bidez jaso gura dituzu? Harpidetu zaitez doan!

WHATSAPP: Bidali ALTA 688 69 00 07 telefono zenbakira –Whatsapp bidez–.

TELEGRAM: Batu zaitez @GoienaAlbisteak kanalera.