- Komunikazio eraginkorraren ABDa: Hitzezkoa eta ez hitzezkoa. Galdera eta erantzunen garrantziaz jabetu eta bezeroari ematen zaion arreta hobetzeko erabili. Eguna: Azaroak 15. Ordua: 09:00.
- Kexuak aukeretan bilakatzeko modua. Kexuak zure dohain profesionalak erakutsi ahal izateko aukera moduan ikusi. Eguna: Azaroak 24. Ordua: 09:00.
- Jarrera positiboa eta etengabeko hobekuntza. Jarrera zer den ulertzea eta etengabe hobetzeko aukerak aprobetxatzeko garrantziaz jabetzea. Eguna: Azaroak 28. Ordua: 09:00.
- Zure enpresak eskaintzen dituen zerbitzu eta promozioak gomenda itzazu. Lan postuan jakitea garrantzitsua dena identifikatzea eta bezeroen aurrean ezagutza hauen eguneratzea erraztea. Eguna: Abenduak 13. Ordua: 16:00.
Ikastaroren baten parte hartzeko, aldez aurretik izena eman behar da Debagoieneko Mankomunitatearen bidez, telefonoz (943 79 64 63) edo posta elektronikoa erabiliz: turismo@debagoiena.net.
Datu hauek behar dira izen ematea osatzeko: izen abizenak, NANa, telefono zenbakia, posta elektronikoa, enpresa, herria, eta zein ikastarotan parte hartuko den.