2016ko otsailaren 4an, familiarteko gertuko kide bat zentro horretara eramateko beharra izan genuen; egoera fisiko eta psikiko larrian zegoena. Txanda-eguna baino lehen dena prest eduki ahal izateko, aurrez joan nintzen lekua eta inguruak behatzera, eta zera ikusi nuen:
-Zentrora iristeko ez dago seinalerik inguruan.
-Bertara iritsi arte ezin da ikusi dagoen kartel bakarra. Eta berau ikusteko modua oinez joatea da, autoz joanez gero kontrako norabidean dagoen horman baitago eta espaloi mailatik beherago; beraz, ikusezina da.
-Sarrerako atea espaloiaren mailatik metro batzuk beherago dago; beraz, atera iristeko, bi eskailera-multzo jaitsi behar dira, bata zazpi mailakoa eta bestea sei mailakoa. Bistakoa da oztopo arkitektoniko honek sarbidea galarazten diela gurpil aulkiarekin doazenei, eta makuluekin doazenendako ere ez da batere erraza bertara sartzea; gainera, bustita egoten da eta irrist egiteko arrisku handia dago.
-Antzeko oztopoak daude beste bide batzuetatik sartu gura bada; kasu honetan, eskailerak goranzkoak dira eta ez dago igogailurik.
Zentroko harreragilearekin berba eginda, nire kexak entzun ondoren, anbulantzia bati deitzeko aholkatu zidan; izan ere, gidariak "familiartekoa jaitsiko zidala". Eta hau gehitu zuen: "Guk geuk, libre gaudenean, laguntzen dugu; libre bagaude, jakina".
Harrituta utzi ninduen beste zerbait ere gehitu zuen; hau da, urteak daramatzatela zentroa beste leku batera eraman dezatela eskatzen, eta Osakidetzaren ospitale zaharra aipatu zuen. Jakina da bertako hainbat gune ez direla erabiltzen.
Honela, ba, inprimaki bat eman zidan nire kexa aurkezteko, eta egun batzuk geroago bete nuen.
Egoera hau ikusi eta ezagututa, hainbat galdera datozkit burura:
-Nori egiten dio mesede urteetako egoera honek?
-Balizko erabiltzaile eta familiartekoei halako oztopoak ezarriz zerbitzua ez erabiltzea da helburu?
Honela psikiatriako kontsulta pribatuek gora egin dezaten?
-Edo, oraingoan ere, Osakidetzaren utzikeria da honen guztiaren arrazoia?
Dena dala, egin beharreko maniobra guztien irudi bat izatea oso adierazgarri litzateke.
----------
Arantxa Arregi Liziaga
Arrasate